Cards logo

Privacy Policy

Diperbaharui pada tanggal: 13 Desember 2023

Dalam rangka memastikan agar setiap data yang menyangkut identitas, kontak, profil, tingkat laku dalam platform dan data terkait dengan informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi baik secara langsung maupun tidak langsung (“Data Pribadi”) Anda selalu terlindungi ketika Anda mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur yang ada di dalamnya yang dikembangkan oleh PT Cazh Teknologi Inovasi (“Cards” atau “Kami”), Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi yang diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) merupakan serangkaian aturan yang merupakan satu kesatuan daripada Syarat dan Ketentuan, yang dibuat sebagai dasar atas segala kegiatan Kami dalam hal perolehan dan pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penampilan, penyebarluasan dan pemusnahan dari Data Pribadi dalam Platform. Definisi maupun istilah yang diawali dengan huruf kapital yang terdapat pada halaman Syarat dan Ketentuan dianggap memiliki arti dan penafsiran yang sama dengan istilah yang digunakan dalam Kebijakan ini, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Platform, Anda telah membaca, mengerti dan memberikan persetujuan kepada Cards untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan menggunakan Data Pribadi tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan serta mengikatkan diri atas seluruh ketentuan dalam pada Kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan Platform.

Dengan tunduk pada Kebijakan ini, Anda juga dianggap mengikatkan diri dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform di mana Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan.

Perolehan atau Pengumpulan Data Pribadi

  1. Ketika Anda melakukan akses ke dalam Platform atau menggunakan Fitur yang terdapat di dalam Platform, Anda secara langsung maupun tidak langsung memberikan Data Pribadi kepada Kami. Sebagai contoh, pada saat Anda mendaftarkan diri dengan membuat Akun pada Platform, Kami akan mengumpulkan dan menyimpan Data Pribadi Anda berupa nama, nomor telepon, alamat email, maupun data lainnya yang dibutuhkan agar Anda dapat memiliki akses terhadap Akun atau Akun Partner. Selain itu, Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda antara lain pada saat Anda:

    • mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur;

    • melakukan registrasi dengan membuat Akun atau Akun Partner pada Platform;

    • merespon survei yang dikirimkan oleh Kami;

    • mengirimkan ulasan, kesan, pesan, kritik dan/atau saran Anda untuk Kami;

    • menghubungi Kami, melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan;

    • menggunakan Fitur yang membutuhkan izin akses pada perangkat Anda; atau

    • memasukkan informasi sehubungan dengan Data Pribadi dalam bentuk apa pun ke dalam Platform dan/atau Fitur.

  2. Data Pribadi yang Kami kumpulkan adalah data yang memang Anda berikan kepada Kami melalui cara yang telah Kami jelaskan sebelumnya. Data Pribadi tersebut mencakup, antara lain:

    • data perorangan yang menyangkut informasi pribadi Anda antara lain nama, alamat, nomor telepon, alamat email, dan/atau foto Anda;

    • data badan usaha yang menyangkut informasi badan usaha Anda antara lain nama, alamat, nomor telepon, susunan direksi/pengurus, komisaris/pengawas, pemegang saham, serta identitas direksi dan komisaris dapat berupa Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor atau izin tinggal, Nomor Induk Berusaha (NIB) atau Surat Keterangan Usaha (SKU);

    • respon Anda terhadap survei yang Kami berikan;

    • riwayat Transaksi berdasarkan perintah Transaksi yang diberikan kepada Kami;

    • data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat Internet Protocol, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;

    • data berupa waktu dari setiap aktivitas penggunaan, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;

    • data penggunaan dan/atau preferensi Anda, diantaranya interaksi Anda dalam menggunakan Platform serta pengaturan yang dipilih pada Platform;

    • informasi mengenai perangkat lunak dan perangkat keras yang Anda gunakan untuk mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur;

    • data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, Fitur atau laman yang dilihat pada Platform, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya;

    • interaksi, ulasan, kritik, saran dan/atau pesan dari Anda yang ditujukan kepada Kami, termasuk diantaranya segala sesuatu yang diungkapkan ketika Anda menghubungi Kami melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan atau pada saat kami memberikan bantuan penyelesaian atas permasalahan yang timbul sehubungan penggunaan Platform; dan/atau

    • hal lainnya yang Anda lakukan dalam Platform dan/atau Fitur dan data lainnya yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur.

  3. Dalam beberapa hal, untuk menghadirkan pengalaman yang lebih baik bagi Anda dalam Platform dan/atau dalam menyediakan Fitur yang telah ada maupun yang akan ada dikemudian hari, Kami dapat memperoleh secara langsung Data Pribadi Anda melalui layanan yang dioperasikan oleh suatu pihak ketiga seperti pada saat mitra usaha kami menyediakan layanan verifikasi Data Pribadi Anda. Dalam hal tersebut, kami mengharuskan mitra usaha kami untuk melakukan tindakan-tindakan yang sesuai dan sah secara hukum.

  4. Dengan ini Anda menyatakan dan menjamin bahwa Data Pribadi yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur adalah data yang tepat, lengkap, akurat serta berdasarkan keadaan yang sebenar-benarnya, dan Anda bertanggung jawab penuh atas Data Pribadi tersebut serta Anda memiliki kewenangan penuh dan/atau hak pribadi untuk menyampaikan Data Pribadi kepada Kami, termasuk melepaskan Kami dari segala gugatan perdata atau tuntutan pidana yang timbul dari penyalahgunaan informasi dan/atau informasi menyesatkan sehubungan dengan Data Pribadi yang Anda masukkan ke dalam Platform dan/atau Fitur.

  5. Kami berhak dari waktu ke waktu meminta autentifikasi, verifikasi dan/atau pemutakhiran Data Pribadi Anda, sehingga data dan informasi Anda akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan untuk sementara/permanen atau tidak mengizinkan Anda untuk mengakses Fitur tertentu secara optimal dalam hal Anda belum melakukan autentifikasi dan pemutakhiran Data Pribadi Anda.

  6. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami untuk memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi Anda sebagai yang dijabarkan pada Pasal 1 dan 2 dalam Kebijakan ini, serta persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.

Penggunaan Data Pribadi

  1. Data Pribadi yang telah Kami kumpulkan dan peroleh akan Kami gunakan sepenuhnya untuk kepentingan Anda, Kami, dan/atau mitra dan afiliasi Kami (termasuk mitra Kami yang bekerjasama dengan Kami untuk menyediakan layanan-layanan Cards), sesuai dengan Kebijakan ini dan Hukum Yang Berlaku di Indonesia. Kami dapat menggunakan Data Pribadi tersebut untuk, antara lain:

    • memproses data Anda untuk kebutuhan Anda dalam mengakses Platform dan/atau menggunakan Fitur;

    • memproses Transaksi sesuai dengan Perintah Transaksi yang diberikan kepada Kami;

    • mengelola, mengoperasikan, mengurus dan memberikan Anda layanan yang ditawarkan di Platform;

    • menghubungi Anda mengenai hal-hal yang berkaitan dengan penggunaan Anda dan/atau akses Platform serta Fitur yang tersedia pada Platform;

    • untuk melakukan komunikasi kepada Anda sehubungan dengan permintaan kritik dan saran;

    • memberitahukan informasi, pengetahuan, jajak pendapat, program-program, atau promosi menarik untuk Anda;

  2. Pengembangan Platform dan/atau Fitur dalam rangka meningkatkan layanan Kami, termasuk diantaranya menggunakan informasi yang diperoleh untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian, peluncuran produk guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan Anda dalam mengakses dan menggunakan Platform, layanan-layanan dan/atau Fitur, serta mengembangkan dan/atau meluncurkan layanan-layanan, Fitur dan/atau produk baru;

    • pengembangan bisnis, layanan-layanan, Fitur, produk baru dan/atau strategi pemasaran;

    • mengukur dan meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna Platform;

    • membantu Anda pada saat memberikan laporan kepada Kami terkait penggunaan Platform melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan;

    • melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur penipuan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform, atau ketentuan Hukum Yang Berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi tersebut;

    • menegakkan dan menerapkan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform;

    • menyelesaikan pengaduan yang Kami terima serta memecahkan masalah terkait Layanan Cards, dan/atau Platform yang digunakan; dan/atau

    • untuk tujuan lain yang diberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan Data Pribadi maupun tujuan lainnya sepanjang dilakukan sesuai Hukum Yang Berlaku.

  3. Anda dengan ini memahami bahwa pemanfaatan Fitur dalam Platform memerlukan proses autentifikasi, verifikasi, dan/atau pemutakhiran Data Pribadi dari Anda. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda dengan ini secara tegas memberikan persetujuan atas penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan Data Pribadi Anda, serta menyatakan bahwa persetujuan penggunaan dan pengungkapan Data Pribadi untuk kebutuhan tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.

Pembagian Data Pribadi ke Pihak Ketiga

  1. Kami menghargai kerahasiaan Data Pribadi Anda dan Kami berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, menampilkan, atau menyebarkan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan dari Anda, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini. Kami hanya akan mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga atas persetujuan Anda.
  2. Dengan mengesampingkan ketentuan pasal (1) di atas, dengan tetap mengakses Platform dan menggunakan layanan-layanan, Fitur dan/atau produk-produk lainnya, Anda dengan ini secara langsung memberikan persetujuan dalam bentuk apapun untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda dan Anda mengizinkan Kami untuk menyediakan akses, mengungkapkan dan mengirimkan Data Pribadi tersebut kepada pihak ketiga terpilih yang membantu dan/atau bekerja sama dengan Kami dalam menyediakan layanan-layanan, Fitur dan/atau produk-produk untuk Anda termasuk mendukung pelaksanaan Transaksi berdasarkan Perintah Transaksi pada Platform antara lain mitra payment gateway, bank, afiliasi dan/atau mitra usaha Cards lainnya (“Pihak Ketiga Terpilih”), serta membebaskan Kami atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Pihak Ketiga Terpilih untuk mengamankan Data Pribadi Anda. Anda sepenuhnya mengakui bahwa persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
  3. Kami tidak dapat menjamin keamanan Data Pribadi Anda pada sistem pihak ketiga mana pun termasuk sistem Pihak Ketiga Terpilih. Kami juga tidak memiliki kontrol atau tanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten dari pihak ketiga termasuk Pihak Ketiga Terpilih tersebut. Oleh karena itu, Kami menyarankan agar Anda tetap mempelajari dan memeriksa kebijakan privasi dari setiap pihak ketiga, sehingga Anda dapat memahami ketentuan mereka dalam menangani Data Pribadi Anda.
  4. Kami berwenang untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk mematuhi perintah pengadilan, Pemerintah, Bank Indonesia atau otoritas berwenang lainnya, atau berdasarkan ketentuan Hukum Yang Berlaku. Kemudian apabila memungkinkan dan diperbolehkan berdasarkan ketentuan Hukum Yang Berlaku, Kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda dalam hal Kami mengungkapkan Data Pribadi Anda. Dengan mengesampingkan ketentuan pasal (1) di atas, dengan tetap mengakses Platform dan menggunakan Fitur maupun layanan Kami lainnya, Anda secara langsung dengan ini memberikan persetujuan dalam bentuk apapun untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda dan Anda mengizinkan Kami untuk menyediakan akses, mengungkapkan dan mengirimkan Data Pribadi tersebut kepada Bank Indonesia atau otoritas berwenang lainnya.
  5. Anda memahami dan menyetujui bahwa dalam rangka mengembangkan Platform, Kami mungkin akan menggunakan dan membagikan data dan informasi Anda yang tidak mengidentifikasi Anda secara individu, antara lain untuk diproses, dikembangkan, dan dikerjasamakan dengan Pihak Ketiga Terpilih atau pihak ketiga lainnya. Kami menghargai privasi Anda, sehingga data dan informasi yang mungkin kami gunakan dan bagikan adalah data secara keseluruhan (agregat) tanpa mengidentifikasi Anda secara individu.

Penggunaan Cookies dan Layanan Pihak Ketiga

  1. Cookies merupakan berkas teks yang ditempatkan pada komputer Anda untuk kepentingan pencatatan. Kami menggunakan cookies untuk membantu Kami meningkatkan kenyamanan Anda dalam mengakses Platform Kami.
  2. Cookies akan mencatat Data Pribadi Anda seperti data yang Anda masukkan ke Platform. Sebagai contoh, jika Anda membuat akun di dalam Platform, cookies akan membantu Kami untuk mengingat Data Pribadi yang spesifik untuk kunjungan Anda berikutnya. Ketika Anda kembali mengakses Platform, Data Pribadi yang Anda berikan sebelumnya akan ditampilkan kembali, sehingga pengaktifan cookies akan mempermudah Anda dalam mengakses Platform.
  3. Anda dapat mengatur untuk tidak mengaktifkan cookies pada browser Anda secara sebagian atau keseluruhan, namun ketika Anda tidak mengaktifkan cookies secara keseluruhan (termasuk cookies penting), Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian Platform dan/atau Fitur.
  4. Pada umumnya, browser memiliki fitur untuk mengendalikan sebagian besar cookies. Untuk mengetahui cookies lebih lanjut, termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan, penghapusan dan melihat cookies apa saja yang aktif, Anda dianjurkan untuk mengunjungi www.aboutcookies.org atau www.allaboutcookies.org.
  5. Kami berhak untuk menggunakan layanan pihak ketiga untuk menganalisa Data Pribadi untuk Kami, seperti Google Analytics dan layanan pihak ketiga lainnya yang bertujuan untuk pengembangan Platform dan Fitur. Layanan pihak ketiga tersebut mencakup antara lain pengumpulan data dari kunjungan dan aktivitas Anda selama mengakses Platform dan menggunakan Fitur.

Pilihan Anda dan Transparansi

  1. Dalam hal menggunakan Platform dan menggunakan Fitur yang Kami sediakan, Kami menghormati Anda dengan memberikan pilihan yang termasuk namun tidak terbatas pada:

    • Anda dapat mengubah informasi profil Anda di Akun Anda melalui Fitur di Platform, dalam hal Anda terdaftar sebagai Pengguna;

    • Anda dapat menghentikan notifikasi atas aktivitas baru yang dipasarkan, berbagai informasi promo terbaru, dan penawaran eksklusif jika Anda tidak lagi menginginkan informasi tersebut;

    • Permintaan Anda untuk menarik persetujuan Anda atas perolehan, penggunaan, atau pengungkapan Data Pribadi Anda adalah melalui pemberitahuan kepada Kami melalui Kontak Kami dan Anda memahami bahwa permintaan penarikan tersebut dapat mengakibatkan akses Anda ke Platform menjadi terbatas/tidak dapat lagi untuk mengakses Platform.

Penyimpanan dan Penghapusan

  1. Data Pribadi Anda yang Anda masukkan ke dalam Platform maupun Kami peroleh berdasarkan ketentuan Pasal 1 Kebijakan ini akan disimpan dengan prosedur dan sarana pengamanan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan untuk jangka waktu yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan berdasarkan Hukum Yang Berlaku di Indonesia.
  2. Kami tidak menyediakan sarana bagi Anda untuk menutup Akun milik Anda pada Platform dan Fitur Kami. Apabila Anda ingin menutup Akun milik Anda, Anda dapat mengajukan permintaan penutupan Akun kepada Kami dengan menyertakan alasan penutupan melalui sarana komunikasi yang tertera pada Kebijakan ini. Dalam hal Anda melakukan penutupan Akun milik Anda maka Anda secara sadar memahami konsekuensi bahwa Anda tidak dapat menggunakan Fitur dan Platform maupun layanan Cards lainnya karena Anda sudah tidak lagi terdaftar sebagai Pengguna. Perlu Anda ketahui bahwa meskipun Anda tidak lagi menjadi Pengguna yang terdaftar pada Platform, Data Pribadi Anda dapat tetap disimpan untuk jangka waktu yang diwajibkan berdasarkan ketentuan Hukum Yang Berlaku.
  3. Kami memiliki wewenang untuk memblokir Akun milik Anda berdasarkan ketentuan Kami, berdasarkan penetapan atau putusan Pengadilan, dan/atau sesuai peraturan perundang-undangan. Kami akan memberitahukan Anda melalui email mengenai pemblokiran Akun milik Anda berdasarkan kewenangan ini.
  4. Kami memiliki wewenang untuk menghapus Data Pribadi Anda berdasarkan permintaan tertulis dari Anda atau berdasarkan kebijakan Kami, dengan cara yang Kami tentukan namun tetap tunduk pada Hukum Yang Berlaku di Indonesia.

Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Anda bertanggung jawab atas keamanan dan menerapkan pengamanan yang tepat dalam menjaga Data Pribadi anda seperti, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, memperbarui kata sandi dari waktu ke waktu (sebagaimana diperlukan), dan/atau menjaga One-Time Password (OTP).
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan/atau pemberian Data Pribadi Anda yang dilakukan sendiri oleh Anda, termasuk yang Anda lakukan melalui Platform.
  3. Platform Kami dapat berisi tautan ke platform lain yang dikelola oleh pihak ketiga. Dalam hal Anda menggunakan tautan tersebut, Anda harus memahami bahwa Kami tidak memiliki kendali atas platform dan/atau aplikasi lain tersebut, sehingga Anda mengetahui dan menjamin bahwa Kami tidak dapat/akan dimintai pertanggung jawaban atas kebijakan privasi platform/aplikasi pihak ketiga berdasarkan tautan tersebut dan menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari masing-masing platform/aplikasi yang Anda kunjungi yang mengumpulkan Data Pribadi.
  4. Kami hanya bertanggung jawab atas perlindungan dan pengamanan Data Pribadi Anda hanya sebatas pada Data Pribadi yang disimpan dalam sistem yang dikembangkan dan dikelola oleh Kami serta Kami setiap saat akan melakukan dan mengambil setiap langkah-langkah yang wajar diperlukan untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi Anda. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin Anda miliki dalam hal terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi yang timbul akibat terdapat unsur kelalaian yang dilakukan oleh Anda sendiri dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi dan/atau akibat terdapat tindakan pihak ketiga yang berupaya memperoleh Data Pribadi secara melawan hukum.
  5. Kami tidak bertanggung jawab atas keaslian, keotentikan, kebenaran, keakuratan dan/atau kelengkapan Data Pribadi yang diberikan Anda.

Lain-lain

  1. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk Anda dalam mengakses Platform maupun menggunakan Fitur Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Kebijakan ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan terhadap Kebijakan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke Platform agar Anda dapat membaca perubahan dari Kebijakan ini. Apabila perubahan terhadap Kebijakan ini bersifat material terhadap data dan informasi personal Platform, maka Kami akan memberitahukan kepada Anda sebelum perubahan berlaku efektif. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada perubahan Kebijakan ini.
  2. Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari Kebijakan ini yang melawan hukum, tidak dapat diterapkan atau menjadi tidak berlaku, maka ketentuan atau bagian tersebut akan dianggap dihapus dari Kebijakan ini dan Kami akan menyesuaikan ketentuan tersebut agar dapat dilaksanakan, dengan mana ketentuan lainnya dari Kebijakan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
  3. Dalam hal terjadi perubahan kendali atau perubahan kepemilikan atas semua atau sebagian dari usaha Kami, termasuk Platform, sehubungan dengan dilakukannya merger, konsolidasi, akuisisi, usaha patungan, pengalihan, kepailitan, dan/atau tindakan korporasi lainnya, maka Data Pribadi Anda dapat/akan menjadi bagian dari pengalihan berdasarkan tindakan korporasi tersebut.
  4. Kebijakan ini dapat diterjemahkan ke bahasa asing lainnya selain Bahasa Indonesia yang disediakan oleh Kami. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa bagian dalam Kebijakan ini memiliki arti, maksud, atau pengertian yang berbeda ketika diterjemahkan ke bahasa asing lainnya. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan Anda dianjurkan untuk merujuk kepada versi Bahasa Indonesia.

Kontak Kami

  1. Anda dapat menyampaikan pertanyaan, kritik dan saran, keluhan, maupun pengaduan sehubungan dengan Data Pribadi dengan menghubungi Kami melalui email admin@cazh.id. Seluruh korespondensi antara Anda dengan Kami dapat Kami catat atau Kami rekam untuk kepentingan Kami.
  2. Untuk merespon pertanyaan atau pengaduan Anda, Kami akan terlebih dahulu melakukan verifikasi atas data Anda. Kami berhak untuk menolak pemrosesan pertanyaan atau pengaduan Anda jika data yang Anda berikan tidak sesuai dengan data yang tertera pada sistem Kami.
  3. Kami akan memberikan upaya terbaik Kami untuk membantu Anda menyelesaikan setiap kendala yang Anda alami. Agar Kami dapat meningkatkan layanan Kami, setiap korespondensi antara Anda dengan Kami dapat kami catat atau kami rekam.
  4. Anda dengan ini menyatakan bahwa memahami ketentuan bahwa penyampaian pertanyaan, kritik dan saran, keluhan, maupun pengaduan sehubungan dengan Data Pribadi hanya dapat dilakukan melalui email ke admin@cazh.id dan tidak dapat dilakukan melalui telepon, email ke alamat email yang berbeda dan/atau melalui media sosial dalam bentuk apapun. Oleh karenanya, Anda melepaskan Kami dari segala gugatan perdata atau tuntutan pidana yang timbul dari kegagalan dan/atau kelalaian Anda dalam menyampaikan pertanyaan, kritik dan saran, keluhan, maupun pengaduan sehubungan dengan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini.

Diperbaharui pada tanggal: 13 Desember 2023