Bayar Via VA Atau QRIS Ditolak Pada BANK, E-WALLET Atau Minimarket?

Bayar via VA atau QRIS Ditolak? Jangan Panik, Ini Penyebab & Cara Mengatasinya!

Halo Bapak/Ibu! Pernahkah mengalami kendala saat ingin membayar tagihan, isi saldo kartu, atau top-up CAZHPOIN di aplikasi CARDS PARENTS menggunakan Virtual Account (VA) atau QRIS? Sudah di depan kasir Indomaret/Alfamart, atau sudah siap klik bayar di Mobile Banking/E-Wallet, eh... transaksinya malah ditolak!

Bapak/Ibu tidak perlu panik! Dana Bapak/Ibu tetap aman. Penolakan transaksi saat membayarkan Order ID yang sudah dibuat biasanya terjadi karena 3 hal sederhana berikut ini:

🔍 3 Penyebab Transaksi VA / QRIS Ditolak

1. Nomor VA Tidak Lengkap (Salah Ketik) Kadang kala, kita mengetik nomor VA secara manual dan ada angka yang tertinggal. Akibatnya, sistem bank atau kasir tidak bisa menemukan tagihan Bapak/Ibu.
2. Batas Waktu Pembayaran Sudah Kedaluwarsa (Expired) Kode VA dan barcode QRIS memiliki masa aktif, yaitu 1 jam setelah Order ID dibuat. Jika lewat dari batas waktu tersebut, sistem akan otomatis menolak pembayaran. (Catatan Khusus Transfer Manual BCA: Jika Bapak/Ibu mentransfer ke rekening BCA kami untuk pesanan yang sudah kedaluwarsa, saldo di rekening Bapak/Ibu kemungkinan akan tetap terpotong, namun tidak bisa otomatis masuk ke aplikasi CARDS PARENTS).
3. Sedang Ada Pemeliharaan Sistem (Payment Gateway) Terkadang, sistem dari pihak penyedia layanan pembayaran atau bank sedang mengalami gangguan teknis sementara.

💡 Apa yang Harus Dilakukan? Ini Solusi Mudahnya!

Jika Bapak/Ibu mengalami kendala di atas, silakan ikuti langkah-langkah mudah berikut sesuai dengan penyebabnya:

• Jika Lupa Menyalin Nomor VA Secara Penuh: Pastikan selalu menggunakan fitur "Salin/Copy" agar nomor yang dimasukkan akurat 100%. Caranya:

1. Buka aplikasi CARDS PARENTS, masuk ke menu MENUNGGU PEMBAYARAN.
2. Klik transaksi yang ingin dibayar.
3. Scroll (gulir) layar ke bawah, lalu klik tombol SALIN yang ada tepat di sebelah nomor VA.
4. Paste (tempel) nomor tersebut di aplikasi Mobile Banking Bapak/Ibu.

• Jika Kode VA atau QRIS Sudah Kedaluwarsa: Solusinya sangat mudah! Bapak/Ibu cukup masuk kembali ke aplikasi CARDS PARENTS dan buat Order ID / Pesanan yang baru dengan nominal yang sama. Setelah kode VA/QRIS baru muncul, silakan langsung lakukan pembayaran sebelum 1 jam.
• Jika Curiga Sedang Ada Gangguan Sistem Bank/ PAYMENT GATEAWAY: Sudah copy-paste dengan benar dan pesanan belum kedaluwarsa tapi masih gagal? Kemungkinan sedang ada kendala jaringan dari pihak bank/penyedia pembayaran. Silakan hubungi Customer Service kami untuk memastikan apakah sistem sedang normal atau sedang dalam pemeliharaan. Kami siap membantu mengecek status transaksi Bapak/Ibu!

Bapak/Ibu bisa menghubungi tim CS kami untuk segala pertanyaan dan bantuan seputar transaksi. Kemudahan dan keamanan transaksi Bapak/Ibu adalah prioritas kami di CARDS PARENTS!